Operação E-commerce

A sua loja, com a operação inteira num lugar só.

Shopify e Bling conectados, WhatsApp pela API oficial da Meta, CRM com histórico de compras e de atendimento, listas por comportamento, campanhas, recuperação de carrinho, pós-venda e recompra — com a sua equipe atendendo, e a inteligência ajudando ou executando onde você decidir.

Falar sobre a minha operação Conversa com o que eu já uso? ↓

Conecta com o que você já usa.

Integração é critério eliminatório. Disponível é disponível; o que está no radar, a gente diz antes de você perguntar.

Shopify

  • Você informa o domínio da loja e autoriza. A partir daí, clientes, pedidos, carrinho abandonado e pagamento pendente entram sozinhos.
  • Pedidos e carrinhos viram negócios no funil E-commerce. O cliente é reconhecido pelo CPF, sem duplicar ficha.
  • A origem da venda (UTM) fica registrada — as análises mostram o que veio de tráfego, de recuperação, de pós-venda ou de atendimento.

Bling ERP

  • Código de rastreio, transportadora e nota do pedido chegam do Bling e aparecem na ficha do cliente.
  • Catálogo e estoque à mão no atendimento — a equipe e o agente veem o mesmo.
  • Aviso de rastreio para o cliente com link que leva ao site certo da transportadora.

WhatsApp pela API oficial da Meta

  • Várias atendentes no mesmo número. Modelos aprovados pela Meta para campanhas e réguas, criados dentro da Plataforma.
  • Coexistência: a API funciona junto com o app — o número continua no celular, e o histórico pode ser importado.
  • Dentro das regras oficiais: opt-out, limites de ritmo, janela de horário, espaçamento entre mensagens.

No radar, ainda não disponíveis: Nuvemshop, WooCommerce, VTEX, Tray, Yampi, CartPanda, Mercado Livre, Shopee, Amazon, Tiny (Olist), Melhor Envio, Correios, Jadlog, e-mail marketing. Instagram Direct, Telegram e SMS já atendem na mesma caixa de entrada.

A base, centralizada. O histórico, inteiro.

Na mesma ficha: quem é, o que comprou, o que ainda tem em casa, quem atendeu — pessoa, equipe ou I.A. — e por qual canal.

  • Histórico de compras com itens, valor, situação, rastreio, endereço de entrega e linha do tempo do pedido.
  • Histórico de atendimento com o carimbo de quem respondeu e quando — nada se perde entre a equipe e o agente.
  • Estoque estimado em casa, calculado pelas compras e pela duração de cada produto — o mesmo cálculo que a I.A. usa na recompra.
  • Etiquetas automáticas por etapa, tempo parado e origem. Funil E-commerce: carrinho → em recuperação → pago → entregue.
  • Importa a sua base atual por planilha, casando por telefone e e-mail. Exporta quando quiser.
Compras da loja na ficha do cliente: pedidos com itens, valor, rastreio pela transportadora, endereço de entrega e histórico
Compras da loja na ficha: itens, rastreio do Bling, endereço e histórico — em um clique. Tela real da Plataforma · dados de demonstração.

Você pensa em grupos. A Plataforma organiza — e aciona.

Cada grupo que um lojista nomeia já tem, na Plataforma, uma lista que o encontra e uma estratégia ou processo pronto para ele.

  1. Melhores clientes

    Lista pelo comportamento real de compra: valor gasto, número de pedidos pagos, produtos.

    Estratégias de fidelização — VIP, kit maior ou assinatura, indicação — e campanhas só para eles.

  2. Inativos

    "Sem comprar há X dias", com a lista regerada: sai quem comprou, entra quem completou o prazo.

    Resgate espaçado pelo agente de pós-venda; transmissão segmentada pelo número oficial.

  3. Primeira compra

    Pedido pago pela primeira vez.

    Pós-entrega, orientação de uso 4 dias depois do rastreio, estratégia de segunda compra.

  4. Recorrentes

    Histórico de pedidos e o estoque estimado que cada cliente ainda tem em casa.

    Reposição por produto, pelo consumo estimado — no dia em que o produto acaba, não no dia 30.

  5. Carrinho abandonado

    Evento da loja: o carrinho vira negócio no funil.

    Régua de recuperação com 50 ângulos; o agente assume se o cliente responder.

  6. Pagamento não concluído

    Pix ou boleto que expirou.

    Recuperação de pagamento pendente — e o placar conta só quando o pedido é pago.

As listas nascem dos pedidos, não do cadastro: só o pedido sabe quem pagou de verdade. Quem pediu para não receber fica de fora de tudo, automaticamente.

Campanhas para cada grupo, dentro das regras do WhatsApp.

  • Fora da janela de 24 horas, a primeira mensagem é sempre um modelo aprovado pela Meta. O modelo é criado na Plataforma — com ajuda da I.A. — e enviado para aprovação da tela; o status aparece ali: aguardando, no ar, recusado.
  • Transmissão com até 5 modelos em rodízio, ritmo de 1 a 60 por minuto, agendamento e repescagem para quem não recebeu. Botões no modelo com resposta automática ao toque.
  • Sequência de disparos com a chave "não enviar para quem comprar": a oferta não se repete para quem já pagou.
  • Quem responde cai numa conversa — com o agente do canal, ou direto com a sua equipe, que pode assumir qualquer conversa na hora.
  • Automações por gatilho: contato criado, etapa movida, etiqueta aplicada, mensagem recebida, comentário no Instagram → mensagem, modelo, etapa, etiqueta, tarefa, responsável.
  • Avisos de pedido — "pagamento confirmado", "código de rastreio gerado" — saem na hora, sem agente e sem ninguém digitar.

Proteções por pessoa valem para tudo somado: janela de horário, limite diário, espaço mínimo entre mensagens automáticas, conversa aberta nas últimas 24h adia o disparo. E a lista "Não perturbe" é respeitada por campanhas, réguas e agentes.

Criar template com I.A.: descrição do que a mensagem deve dizer, variações, variáveis e botões, envio para aprovação da Meta
Criar template com I.A.: você diz o que a mensagem deve dizer; a Plataforma escreve, monta variáveis e botões e envia para a Meta aprovar. Tela real da Plataforma · dados de demonstração.

Carrinho parado e pagamento pendente: a venda que ia embora pode voltar.

  1. O carrinho abandonado vira negócio no funil. O sistema espera o tempo configurado (padrão: 1 hora) e respeita a janela de horário e o limite diário do número.
  2. Sai um modelo aprovado pela Meta, com o nome do cliente e os produtos — um dos 50 ângulos nativos, cada um com chave e prévia. Até 4 tentativas, espaçadas em dias.
  3. Se o cliente responde, o agente de recuperação assume sabendo o carrinho e o link oficial da loja; sai do escopo, transfere para a sua equipe.
  4. Pedido pago em até 7 dias ganha a etiqueta "Recuperado" e o valor entra no placar, por ângulo, por agente e por tentativa.

50 ângulos, em 10 famílias

  • Ajuda & Atendimento
  • Lembrete & Reserva
  • Incentivo & Presente
  • Urgência & Escassez
  • Prova Social & Confiança
  • Consultivo & Personalização
  • Preço & Condições
  • Curiosidade & Abertura
  • Relacionamento & Tom Humano
  • Sazonal & Reposição

Ligar um ângulo cria o modelo na Meta sem escrever nada no Gerenciador. Cada ângulo pode ser duplicado, editado ou ajustado com I.A. — e todos entram no mesmo placar. Rodar de 2 a 5 ao mesmo tempo é o que deixa o placar decidir.

Pós-venda e recompra: o cliente que comprou não some.

Todo cliente que paga entra no motor de recompra, sem montar lista nem apertar botão. Mais de 20 estratégias prontas, ligadas com uma chave — e proteções de fábrica para não incomodar quem não quer.

  • Pós-entrega "Chegou tudo certo? Como está usando?" — alguns dias depois da compra paga.
  • Modo de uso Quatro dias depois do código de rastreio: "já sabe como usar?" — antes de a dúvida virar chamado.
  • Reposição por consumo Duração de uma unidade × unidades da embalagem × quantidade: cada produto tem a própria data de acabar.
  • Segunda compra Quem comprou uma vez recebe um motivo para a segunda.
  • Cliente sumido Resgate com cadência espaçada; se não funcionar, a última cartada — e depois o sistema para.
  • VIP A partir da compra que cruzou o valor que a loja definiu.
  • Voltou ao estoque · Baixou o preço Avisa quem já comprou, com o catálogo e o estoque do Bling.
  • Cupom vencendo · Datas · Sazonal O motivo certo no momento certo.
  • Indicação · Depoimento · Reconquista E mais — são mais de 20 estratégias, cada uma com a sua chave.

Proteções de fábrica. No máximo uma mensagem de recompra por cliente por dia; espaço mínimo entre mensagens automáticas (padrão: 3 dias); janela de horário; limite diário; conversa aberta adia o disparo; compra nova zera a régua; "Não perturbe" vale para tudo.

Quando o cliente responde, a I.A. sabe o que ele comprou e o que está acabando, cita no máximo um item por mensagem — e se ele diz que ainda tem, ela acredita e pausa. Recusou o produto? Só aquela régua para; a pessoa não vai para o "Não perturbe".

Sua equipe atende. A I.A. ajuda — ou executa, onde você decidir.

  • Só ajudando: a vendedora conduz; a I.A. corrige o texto no tom da loja, responde dúvidas sobre a empresa com o Cérebro e entrega o histórico do cliente. Dá para usar a Plataforma só assim.
  • Atendendo e chamando: o agente responde em segundos, a qualquer hora, e passa para a equipe nas situações que você ligar — mais de 30 prontas, como "pediu atendimento humano", "pedido não chegou", "pediu desconto fora da política".
  • Respeitando a escala: no horário da equipe, o agente fica de reserva e só entra se ninguém responder em X minutos. Fora dele, atende na hora.
  • Sempre no controle: qualquer pessoa assume qualquer conversa do agente com um clique e devolve depois. A supervisão mostra a fila, quem espera há quanto tempo e o que deveria ter ido para uma pessoa e não foi.
Como um agente de I.A. da Banmo funciona por dentro
Histórico de atendimento com pessoa, equipe e I.A. na mesma conversa
Pessoa, equipe pelo celular e agente de I.A. — no mesmo histórico, com canal e hora. Tela real da Plataforma · dados de demonstração.

A BANMO coloca de pé com você.

Na implantação assistida, a BANMO conecta a Shopify, o Bling e o número oficial, importa a sua base, monta as listas e as primeiras campanhas, liga as réguas e as regras — e treina a equipe, com o seu time junto.

Preço e prazo a gente combina na conversa, com a sua operação na mesa: volume, canais, o que já existe e o que precisa nascer.

Falar sobre a minha operação E se eu quiser redesenhar a operação? IAtização
  • Conexão da loja, do ERP e do WhatsApp oficial pela tela.
  • Base importada e casada com os contatos; funil E-commerce configurado.
  • Listas por comportamento e as primeiras campanhas, com modelos aprovados pela Meta.
  • Recuperação e recompra ligadas com os ângulos e as estratégias certas para os seus produtos.
  • Cérebro da Empresa preenchido: o que a loja vende, políticas, entrega, objeções.
  • Situações de transferência e escala da equipe definidas. Equipe treinada no atendimento.

Conte como é a sua loja.

Plataforma, volume, canais, o que a equipe faz hoje. A demonstração é feita em cima disso — não de um roteiro genérico.

Seus dados ficam no nosso próprio CRM — a mesma Plataforma que você está avaliando. Depois de enviar, você continua no WhatsApp com a mensagem pronta.